Hjälp
Din beställning från Ulla Popken
Hur och när kan jag beställa?
Hur fyller jag i beställningsformuläret?
Hur beställer jag en artikel?
Måste jag beställa för en viss summa?
Hur är det med leveranser till utlandet?
Vart kan leveransen skickas?
Säkerhet
Hur hanteras mina kunduppgifter?
Kan jag handla säkert på den här internet-shoppen?
Andra Frågor
Hur hittar jag den artikel jag söker?
Hur får jag tag i kundtjänsten?
Hur avbeställer jag nyhetsbrevet?
Hur får jag tag i en katalog?
Tekniska Frågor
Internet Explorer från Microsoft
Alternativ Browser
Cookies
Uppkopplingshastighet
Hur och när kan jag beställa?
Beställ online när du vill på dynget, 7 dagar i veckan, året om. Självklart kan du även nå oss per telefon: för beställning per Telefon: 0771-25 20 00; för kundkontohanteringen , ring: 0771-25 20 01; för kundrådgivning för varor/service: 0771-25 20 01.
Hur fyller jag i beställningsformuläret?
Om du redan har en katalog och bara vill skicka din beställning till oss via internet så kan du använda beställningsformuläret. Fyll helt enkelt i artikelnummer, storlek och antal i de respektive fälten. Kom ihåg att inte lämna blanksteg mellan siffrorna. Exempel: 123-45678910, 42/44 och 1. När du har fyllt i artikeluppgifterna för varan klickar du på "Lägg i varukorg". Artikeln letas fram i vår databank och placeras i din varukorg. Om du har fyllt i något felaktigt så kan du korrigera detta genom att markera felet och sedan skriva in den riktiga uppgiften.
Hur beställer jag en artikel?
Du kan välja bland flera kategorier av varor. Genom att klicka på en kategori kommer du till en lista med alla artiklar som tillhör denna kategori. Klicka på den artikel som intresserar dig så får du fram mer detaljerad information om den. En beskrivning av varan, pris och information om leveransstatus. För att få detaljerad information om leveransstatus för din önskade vara, klickar du först på önskad färg och sen storlek. Om artikeln skulle vara slutsåld står detta direkt bredvid storleksangivelsen. För att kunna lägga en artikel i varukorgen måste följande steg genomföras: Välj önskad artikel, fyll i önskat antal, välj färg och slutligen storlek. Tryck sedan på "Lägg i varukorgen", då läggs din artikel i varukorgen.
Måste jag beställa för en visst summa?
Hos Ulla Popken finns det ingen minsta beställningssumma! Vi levererar alltid snabbt och pålitligt till din önskade adress och med ditt önskade betalningssätt.
Hur är det med leveranser till utlandet?
Vi levererar gärna din beställning till en adress utanför Sverige. Tänk dock på att det i vissa fall tillkommer tullavgifter och andra skatter, såsom en annan moms, utöver de vanliga fraktkostnaderna.
Vart kan ni leverera?
Vi levererar naturligtvis gärna dina artiklar till den adress du helst vill. Vänligen fyll i önskad adress tillsammans med dina personuppgifter. Glöm inte att skriva ett telefonnummer där vi kan nå dig om några frågor skulle uppkomma.
Hur hanteras mina kunduppgifter?
Alla kunddata som behövs för att fullfölja köpavtalet sparas av oss. De handhas naturligtvis med högsta diskretion.
Kan jag handla säkert på den här onlineshoppen?
När du vid en beställning fyller i en personlig uppgift, (Namn, Adress, Betalnings- och Leveransinformation), omkodas den i samma ögonblick som du skickar iväg den till oss. En omkodad sida känner du igen hos din web browser (Internet Explorer, Netscape Communicator, Opera), genom en symbol, (ett låst hänglås) på Web browserns nedre del. Under ditt köp omkodas alla dina personuppgifter när de skickas iväg . Hos oss sker detta med en SSL-omkodning. SSL står för Secure Socket Layer och skyddar dina data från olagliga intrång med mycket hög säkerhet.
Hur hittar jag den artikel jag söker?
Om du befinner dig på produktsidorna fyller du helt enkelt i ett önskat sökbegrepp i fältet till höger under rubriken "Sök". Du kan söka på produktnamn, t ex Byxa, eller på artikelnummer, Tänk på att inte lämna något blanksteg när du skriver in ett artikelnumret. (Exempel.: 123-45678910). Klicka sedan på knappen till höger om sökfältet. De artiklar som innerhåller ditt sökbegrepp hittas och listas med tillhörande bild på söksidan.
Hur får jag tag i kundtjänsten?
Vår kundservice når du enklast per E-post och per telefon. Vill du beställa per telefon: 0771-25 20 00; för beställningar per Fax: 0771-25 20 03; kontakta kundkontohanteringen på: 0771-25 20 01, eller per fax 0771-25 20 03, service@ullapopken.se; nå kundrådgivningen för varor/service: 0771-25 20 01. Beställningar per E-Post: service@ullapopken.se eller via Internet: http://www.ullapopken.se.
Hur avbeställer jag nyhetsbrevet?
I varje nyhetsbrev finer du en avbeställl-link . Klicka på avbeställ . Du blir nu borttagen från vår sändlista. En avbeställbild visas som en bekräftelse på din avbeställning. Du måste vara on-line för att kunna avbeställa ditt nyhetsbrev. Din avbeställning kan du när som helst avboka, genom att på nytt anmäla dig för vårt nyhetsbrev.
Observera: Vi försöker att göra din avbeställning omgående. Ibland kan avbeställningen komma i samband med vår bearbetning med utskicket av det aktuella nyhetsbrevet och då får du ett sista nyhetsbrev trots din avbeställning.
När får jag min katalog?
Vår katalog får du självklart hemskickad gratis! Vår huvudkatalog ges ut sammanlagt 11 ggr per år. Varje säsong, (vår, sommar, vinter och höst) sammanställer vi nya, trendiga modekollektioner för dig. Om du redan är kund hos oss får du den nya katalogen automatiskt hemskickad. Om du ännu inte har fått din katalog, eller om du ännu inte är kund hos oss, så kan du fylla i formuläret du hittar under "Katalogbeställning". Sen skickar vi dig en katalog. Vi kan självklart även ta emot din katalogbeställning per telefon på 0771-25 20 00.
Internet Explorer från Microsoft
Om du skulle ha svårigheter att titta på våra sidor kan det löna sig att installera en nyare version av Internet Explorers. Vi rekommenderar att du installerar en version från 5.x eller nyare, (5.01, 5.5, 6.0). Ofta stödjer de tidigare versionerna 4.x och därunder inte den omkodningsstandard, SSL (128 bit), som vi använder, utan endast SSL (56 bit). Vi rekommenderar er även att regelmässigt gå in på Internet Explorer:s uppdateringssida och där ladda ner uppdateringar för din browser. Denna sida når du från menyn "Extras" och sen "Windowsupdate". Alternativt skriver du in följande webadress http://windowsupdate.microsoft.com. För innehållet på denna sida är uteslutande företaget Microsoft ansvarigt! Du kan välja hur mycket du vill uppdatera din browser och komplettera den vid ett senare tillfälle. Efter det att du laddat ner uppdateringsfilerna väljer du länken "Produktupdates". Sedan följer en uppdatering med de nedladdade filerna för ditt program.
Alternativ Browser
Självklart finns det även andra web browsers som du kan använda. Vissa av de företag som tillhandahåller internetuppkopplingar har egna browsers. En av dessa är Opera, som företaget med samma namn erbjuder. Denna browser kan du ladda ner från företagets hemsida på http://www.opera.com/download. För vår sida rekommenderar vi version 4.x och högre.
Anslutning till hemsidan
Om du kopplar upp dig via ett analogt telefonjack rekommenderar vi dig att använda ett modem med en hastighet på minst 56k. Självklart fungerar vår sida även med långsammare modem, men som du sett har vi många bilder för att underlätta för kunderna att hitta sina önskade varor, vilket för ett långsammare modem tar väldigt lång tid. Har du ett ISDN-ingång och ett ISDN-kort eller modem, kan du surfa på internet med en hastighet av minst 64k. Har du en ADSL-Anslutning med ett ADSL-modem kommer du inte ha några problem att ladda sidorna. Kom ihåg att kontrollera vilka avgifter din internetleverantör tar.
